الأسئلة المكررة

الدفعات

 

هل تقدمون أي خيارات للدفع بالتقسيط؟

بالتأكيد، نحن نقدم دفع "تابي"

 

هل الدفع عند الاستلام متاح؟

بالتأكيد، نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات في المملكة العربية السعودية وقطر والكويت وعمان. ومع ذلك، يؤسفنا إبلاغكم بأننا لا نقدم هذه الخدمة في البحرين.

 

إذا قمت بتغيير خيار الدفع نقدا عند الاستلام ، فهل يمكنكم إرسال رابط دفع لي؟

بالطبع ، يمكننا أن نرسل لك رابط دفع لإكمال الدفع عبر الإنترنت.

 

 

 

الشحنات

 

ما هو الوقت المقدر لتوصيل الشحنات خارج الإمارات (السعودية، قطر، عمان، الكويت، البحرين)؟

تستغرق الشحنات إلى هذه البلدان عادة من 7 إلى 10 أيام للتسليم ، باستثناء أي تأخيرات جمركية محتملة.

 

هل يمكنك تسريع الشحنة؟

عند الطلب نعم، نرسله عبر الخطوط الجوية

 

هل هناك رسوم شحن للطلبات خارج الإمارات؟

نعم، تختلف رسوم الشحن بناء على تفاصيل الطلب:

 

تفاصيل الشحن لدول الخليج

 

 

حجم السجاد	رسوم الشحن (التكلفة)
أقل من 275 سم - صغير جدا وطويل	99 درهم
280 – 370 سم – متوسط	199 درهم
380 - 405 سم - كبير	299 درهم
400 سم وما فوق - كبير جدا	399 - 499 درهم

 

 

السعر	رسوم الشحن (التكلفة)
أقل من 999 درهم	99 درهم
فوق 1000 درهم	مجاني

 

هل تقدمون الشحن الدولي؟

نعم ، نحن نشحن دوليا. لتقديم طلب دولي ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• أرسل بريدا إلكترونياhelp@knothome.com أو تواصل معنا عبر WhatsApp على 971558894400+

• قم بكتابة رقم (أرقام) الغرض أو اسم (أسماء) المنتج أو قدم صورة.

• قم بتأكيد كمية الأغراض.

• قدم عنوان الشحن ، وسنقدم لك على الفور أفضل عرض أسعار متاح للشحن.

ملاحظة - قد تكون مسؤولا عن دفع الرسوم عند استلام طلبك.

 

 

الطلبات

 

لقد قدمت طلبي للتو - ماذا سيحدث بعد ذلك؟

كن مطمئنا ، الأغراض الخاصة بك في أيد أمينة ، وإليك العملية الكاملة:

سنؤكد طلبك على الفور من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المقدم أثناء الدفع.

بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى إشعارا آخر بالبريد الإلكتروني

في اليوم التالي لطلبك ، ستتلقى أيضا رسالة WhatsApp عندما يكون الغرض الخاص بك خارج للتسليم.

 

 

هل يمكنني إلغاء طلبي قبل تسليمه؟

بالتأكيد ، لديك خيار إلغاء طلبك في أي وقت قبل تلقي إشعار التسليم الخاص بنا. في مثل هذه الحالات ، سيتم البدء في استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 4-5 أيام حتى تتم معالجة تحويل المبلغ المسترد وإكماله. رضاك هو أولويتنا.

 

 

 

المبالغ المستردة والاستبدال

 

هل هناك أي إرجاع أو استرداد أو استبدال؟

الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال في غضون 14 يوما من استلام المنتج برسوم إعادة الشحن.

1) ختم في العبوة الأصلية مع عدم وجود ضرر

2) واتساب 971547017925+

3) وأترك الباقي علينا

 

 

ماذا لو استلمت شحنتي تالفة؟

رسل لنا صورة عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp للتحقيق ، وسنرد على الفور.

 

لاسترداد الأموال ، هل نسترد المبلغ بالكامل إذا دفعنا عبر الإنترنت عن طريق البطاقة؟

تفرض شركة معالجة البطاقات رسوم خدمة بنسبة 2.5٪ على المبلغ الإجمالي لعمليات الشراء عبر الإنترنت

 

س: كم يوما سيستغرق استرداد الأموال على بطاقتي؟

عادة ما تستغرق معالجة المبالغ المستردة من 3 إلى 5 أيام عمل.