الأسئلة الشائعة

الوسائد والإكسسوارات: البرتغال وڤيتنام والإمارات العربية المتحدة

السجاد: بولندا وبلجيكا ونيبال وبعض الدول الأخرى

بالتأكيد، يمكنك تحديد "الأغطية فقط" قبل إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك.

للأسف لا.

نعم، يمكنك التسجيل عبر إرسال الرخصة التجارية الخاصة بك عبر الواتساب إلى +966 565 000777. بعد استلامها، سيقوم فريقنا بمشاركة تفاصيل الخصومات المتوفرة معك وإرشادك حول كيفية الاستفادة منها.

بالتأكيد، نحن نقدم "تابي" و"تمارا" للطلبات في المملكة العربية السعودية.

نعم، نحن نقدم خيارات الدفع نقداً وبالبطاقة عند التسليم.

الشحن مجاني في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

يمكنك توقع التوصيل المجاني خلال 1-3 أيام، ما عدا أيام الأحد والعطلات الرسمية.

تختلف أوقات الشحن حسب الموقع داخل المملكة العربية السعودية:

الموقع: الرياض وجدة

وقت الشحن: 1-3 أيام
الموقع: مكة، الدمام، الطائف، تبوك

وقت الشحن: 2-4 أيام عمل

• يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن أيام الأحد والعطلات الرسمية.
• في حال كانت القطعة غير متوفرة، سنقوم بإبلاغك خلال يومين عمل وإرجاع المبلغ بالكامل.

حالياً، لا نوفر هذه الخدمة في الدول الأخرى.

بالتأكيد، نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات في قطر والكويت وعُمان. ولكن، نأسف لإبلاغك بأننا لا نقدم هذه الخدمة في البحرين.

تستغرق الشحنات إلى هذه البلدان عادة من 7 إلى 10 أيام للتوصيل، باستثناء أي تأخيرات جمركية محتملة.

بالطبع، يمكننا أن نرسل لك رابط دفع لإكمال الدفع عبر الإنترنت.

بالتأكيد، لديك خيار إلغاء طلبك في أي وقت قبل تلقي إشعار التسليم الخاص بنا. في مثل هذه الحالات، سيتم استرداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 4-5 أيام حتى تتم معالجة تحويل المبلغ المسترد وإكماله. رضاك هو أولويتنا.

عند الطلب نعم، نقوم بإرساله عبر الخطوط الجوية

نعم، نحن نوفر خدمة الشحن الدولي. لتقديم طلب دولي، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• أرسل بريداً إلكترونياً help@knothome.com أو تواصل معنا عبر الواتساب على +966 565 000777

• أرفق رقم المنتج، اسمه، أو صورة له.

• قم بتأكيد كمية المنتجات.

• قدم عنوان الشحن، وسنقوم بمشاركة أفضل سعر شحن متاح على الفور.

ملاحظة - قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم الجمركية عند استلام طلبك.

كن مطمئناً، الأغراض الخاصة بك في أيدٍ أمينة، وإليك كامل الخطوات:

سنؤكد طلبك على الفور من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المقدم أثناء الدفع.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعاراً آخر بالبريد الإلكتروني.

في اليوم التالي للطلب، ستتلقى أيضاً رسالة عبر الواتساب عند خروج الطلب للتوصيل.

في نوت هوم للديكور (شركة نوتينغ ماترز لتجارة مواد الديكور والقواطع ذ.م.م / شركة رابط العقد التجارية)، نريدك أن تكون سعيداً بعملية الشراء. ولكن إذا لم تكن سعيداً لأي سبب من الأسباب، فنحن نتفهم ذلك. وقد سهّلنا عليك عملية إرجاع أو استبدال الطلب واسترداد المبلغ.

• يمكن إرجاع أو استبدال منتجات نوت هوم، بما في ذلك المنتجات المخفضة، خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا للشروط الخاصة بالمنتج.
• • السجاد وأغطية الوسائد والإكسسوارات: يمكن إرجاعها أو استبدالها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وأن تكون جميع البطاقات والتغليف موجودة وسليمة.
• • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة: لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج يحتوي على بقع أو أوساخ أو روائح أو شعر حيوانات أليفة أو أي علامات أخرى تدل على الاستخدام.

اللوحات الجدارية المصنوعة بعد الطلب وحشوات الوسائد

لا نوفر خدمة إرجاع أو إستبدال على اللوحات أو حشوات الوسائد. إذا وصل طلبك تالفا أو به عيب، يرجى التواصل معنا وسنرتب لك إستبداله بكل سرور.

1. تأكد من تغليف المنتج في عبوته الأصلية دون إلحاق أي ضرر في التغليف الأصلي.
2. أرسل صورة عبر الواتساب على الرقم +966 565 000777. لا تنسَ إرفاق رقم الطلب.
3. وسنهتم بالباقي!

1. تأكد من تغليف المنتج في عبوته الأصلية دون إلحاق أي ضرر في التغليف الأصلي.
2. أرسل صورة عبر الواتساب على الرقم +966 565 000777، واذكر رقم الطلب واسم المنتج الجديد الذي تود استبداله به.
3. وسنهتم بالباقي!

الاسترجاع مجاني داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

إذا كنت تقوم بإرجاع طلب من خارج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، فستعتمد التكلفة على نوع المنتج:

• طقم الوسائد: SAR 99 لكل طقم
• إكسسوارات الديكور:SAR 99 لكل قطعة
• السجاد:SAR 199 لكل قطعة

عملية استرداد الأموال سهلة في نوت هوم (شركة نوتينغ ماترز لتجارة مواد الديكور والقواطع ذ.م.م / شركة رابط العقد التجارية). سنقوم ببساطة برد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية.