سياسة الشحن
نعم، نقوم بالشحن الدولي. للحصول على سعر تقديري لتكلفة الشحن، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على help@knothome.com أو عبر الواتساب على الرقم +966 565 000777 مع إرسال:
- رقم/أسم المنتج(ات) (أو صورة له/لها)
- الكمية
تنويه: يتم تحصيل أي رسوم جمركية أو ضرائب من المستلم عند الشحن. بعد تحديد المنتجات التي ترغب فيها، سنزوّدك بتقدير للرسوم المتوقعة.
بالتأكيد — يمكنك استبدال المنتج(ات) مثل السجاد، أو الوسائد، أو الإكسسوارات خلال 14 يوم من استلامها. فقط قم بمراسلتنا عبر تطبيق واتساب على الرقم +966 565 000777 مع رقم الطلب واسم أو رمز المنتج الجديد الذي ترغب به، وسوف نتولى الأمر.
السجاد، والوسائد والإكسسوارات:
- الرياض وجدة: يتم شحن الطلبات عادة خلال 1–3 أيام
- مكة، الدمام، الطائف وتبوك: يتم شحن الطلبات عادة خلال 2–4 أيام عمل
يرجى العلم بأن الشحن لا يتم خلال العطلات الرسمية.
في الحالات النادرة التي يتبيّن فيها عدم توفر أحد المنتجات نتيجة خلل في النظام، سنقوم بإشعارك خلال يومي عمل، مع إلغاء الطلب الخاص بالمنتج وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل.
يمكنك تتبّع طلبك عبر موقعنا. كما ستصلك رسائل نصية من شركة الشحن يوم التوصيل لإطلاعك على حالة الطلب.
الآن يمكنك أن تطمئن. يتم تجهيز السجاد، الوسائد أو الإكسسوارات الخاصة بك، وستكون في طريقها إليك قريبًا.
أما الأثاث واللوحات الجدارية فسيتم تصنيعها بعد تأكيد طلبك.
إليك الخطوات القادمة:
ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء إتمام الشراء
ستصلك رسالة بريد إلكتروني ثانية عند شحن طلبك
ستصلك رسالة نصية قصيرة أو رسالة واتساب من شركة الشحن عندما يخرج طلبك للتوصيل (غالبًا في اليوم التالي)
نعم، نقوم بتعديل السعر إذا تم تخفيض المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط:
- تم شراؤه بالسعر الكامل من موقعنا الإلكتروني.
- المنتج لا يزال متوفر في المخزون.
- يمكنك تقديم إثبات الشراء.
يُمنح تعديل السعر على هيئة رصيد في المتجر يمكن استخدامه في طلب لاحق.
نعتني بتغليف كل طلب بعناية لضمان وصوله في أفضل حالة. في حال استلامك للمنتج تالفًا أو به جزء مفقود، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 966565000777+ خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، وسنتولى ترتيب استبداله أو استرداد المبلغ.
يرجى العلم أنه في حال لم يتم التواصل معنا خلال 14 يوم من تاريخ التوصيل، قد لا نستطيع معالجة طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ.
نعم - جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة. السعر الذي تراه هو السعر النهائي الذي ستدفعه.
بالتأكيد، الشحن مجاني تمامًا إلى المملكة العربية السعودية، دون أي رسوم إضافية.